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許多智慧型手機用戶，都被稱為「低頭族」，他們低頭都在幹什麼呢？多半都是在使用手機通訊軟體聊天。有媒體就分析說，許多國家開始不斷研發，能夠在智慧型手機上使用的通訊軟體，它們正在改變手機用戶的通訊模式，甚至也威脅到紅極一時的社群網站（葉柏毅報導）

英國廣播公司（BBC）報導說，在東南亞國家，智慧型手機市場大幅成長，連帶地也可以看到有許多人，不管是在什麼場合，幾乎眼睛都離不開手機螢幕，手指也不停地快速滑動，仔細一看，幾乎大家都是在用手機上的通訊軟體聊天，互傳訊息。

報導說，這些軟體當中，最知名的應該算是南韓的「LINE」，不過，中國的「Wechat」，與另外一款南韓軟體「KakaoTalk」，也都在爭食手機通訊市場。有網路分析師就說，沒有人能預料到，智慧型手機的通訊軟體，蔓延全球的速度會這麼快。而這些通訊軟體，甚至威脅到一些龐大社群網站，例如臉書的地位。分析師指出，臉書以往從來不把通訊當做主要功能，不過在通訊軟體大行其道之後，臉書特別為安卓平台手機，打造的專用軟體「Facebook Home」，也開始把即時聊天，做為主打重點。可以預見的是，網路世代的產品，瞬息萬變，而消費者的喜好，也越來越難捕捉，業者也只能「摸著石頭過河」。